Kan man köpa alla Suuntos produkter online?
De flesta av våra produkter finns på vår sajt.
Hur kan jag få veta att en vara har kommit in i lager?
Om en av våra varor är slut på lagret, skriv in din mejladress i fältet längst ner på produktsidan.
En mejlavisering skickas till dig när produkten finns i lager igen.
Jag förstår inte alla funktioner hos min Suunto-produkt. Finns det en användarhandbok?
Om du inte förstår alla funktioner hos din Suunto-produkt, gå till suunto.com/support för att ladda ner användarguider, läsa vanliga frågor och titta på instruktionsvideor med mera.
Var hittar jag namnet på och referensen för en vara?
Om varan fortfarande ligger i originalförpackningen, står namnet och serienumret på paketet. Annars bör du kunna hitta namnet och serienumret på själva produkten.
Hur vet jag att jag köper en äkta Suunto-produkt?
Vi arbetar hela tiden för att bekämpa möjliga piratkopior, men vi kan inte förhindra all försäljning av förfalskade produkter. Vi rekommenderar att du köper din produkt antingen från vår onlineshop eller från en av våra auktoriserade återförsäljare.
Min Suunto-produkt har försämrats på ett onormalt sätt eller är felaktig. Var kan jag returnera den?
Om produkten är helt ny och oanvänd, kontakta Kundservice för att returnera den så att vi kan skicka ut en ersättningsprodukt.
Om produkten har använts, kontakta vår reparationsavdelning för diagnos och reparation.
Var och hur kan jag se status på min retur?
Ditt försändelsenummer är det enda sättet du kan spåra ditt paket.
Om något oväntat händer, kontakta vår Kundservice.
Om garantin har gått ut för min produkt, kan jag fortfarande få den reparerad?
Ja, skicka din produkt till reparation och vi kommer att undersöka problemet och skicka dig ett prisförslag. Du kan sedan acceptera eller säga nej till reparationen.
Var kan jag köpa reservdelar till min Suunto-produkt?
De enda reservdelar som är tillgängliga är de du själv kan byta (armband, servicekits, etc). När det gäller andra delar, kontakta vår reparationsavdelning för ett prisförslag.
Vilka är Suuntos garantivillkor?
Med den internationella garantin kan alla Suuntos produkter som täcks av garantin repareras hos Suuntos auktoriserade servicecenter över hela världen.
I praktiken innebär det här att garantin omfattar reparation av Suunto-produkter i vilket som helst av Suuntos auktoriserade serviceställen världen över och inte bara i det landet där produkten köptes. När Suuntos garanti nu utvidgas får kunder som har köpt en Suuntoprodukt på resan eller som har flyttat utomlands större flexibilitet efter inköpet.
Suunto förenklar och erbjuder mervärde när det gäller sport och äventyr. Våra kunder förväntar sig det bästa av sin utrustning – varje dag, i alla förhållanden. Suuntos supportteam kan nås via telefonnumren på supportsidan eller genom att skicka in en fråga. Vår reparations- och supportservice har fått väldigt goda omdömen av våra kunder. Suuntos internationella garanti kompletterar detta serviceerbjudande. ”Vi har lyssnat på våra kunder och är väldigt glada över att kunna tillgodose deras behov med den internationella garantin. Det är ännu ett viktigt steg på vägen mot vårt mål att erbjuda en förstklassig, personlig serviceupplevelse till alla kunder”, förklarar Kato Lo, Service Network Manager på Suunto Customer Care.
Den internationella begränsade garantin gäller alla Suuntoprodukter som uppfyller de nuvarande garantivillkoren. För att kunna ta del av det här måste kunden registrera sin produkt på www.suunto.com/register och uppvisa inköpskvitto när produkten levereras till servicestället.
Mer information och Suuntos garantivillkor finns att läsa här.