Niestety w niewielkiej serii gumowych węży ciśnieniowych stosowanych ze zintegrowanym komputerami nurkowymi, zestawami kombo komputerów nurkowych i analogowymi zestawami kombo wykryto defekt materiału węża, który może wpłynąć negatywnie na ich trwałość.
Defekt ten może spowodować przeciekanie lub przebicie węża, co może prowadzić do szybszej utraty gazu oddechowego, a co za tym idzie, poważnych obrażeń lub śmierci.
Bezpieczeństwo nurków to najwyższy priorytet firmy Suunto. Firma Suunto wzywa do zwrotu ograniczonej liczby gumowych węży ciśnieniowych, określonych poniżej.
Identyfikacja gumowych węży ciśnieniowych, w których wykryto defekt:
- Czarna gumowa powłoka węża
- Oznaczone tekstem 5000 PSIG PRESSURE TESTED – MADE IN USA
- Średnica węża około 12,5 mm (1/2 cala), długość około 84 cm (33 cale)
- Wydrukowany kod partii 1812
Niniejsze wezwanie dotyczy jedynie konkretnej partii gumowych węży ciśnieniowych oznaczonej kodem 1812. Nie dotyczy innych gumowych węży ciśnieniowych, których wymiana nie jest konieczna.
Sprawa może dotyczyć następujących produktów, w których stosowane są gumowe węże ciśnieniowe: Manometry i zestawy kombo Cobra, Cobra 3 i SM-36, a także komputery nurkowe Vyper i Zoop zakupione w ramach zestawów kombo.
Do dnia dzisiejszego nie stwierdzono wypadków związanych z tym problemem. Zwrot wszystkich produktów, których dotyczy niniejsze wezwanie, w celu wymiany węży, jest obowiązkowy.
Firma Suunto przeprasza za niedogodności i prosi wszystkich klientów, którzy od listopada 2012 r. zakupili produkty zawierające wskazane powyżej gumowe węże ciśnieniowe, o natychmiastowe sprawdzenie tych produktów. Jeśli gumowy wąż ciśnieniowy danego produktu ma oznaczenia zgodne z określonymi powyżej, nurkowanie z jego użyciem jest zabronione. Należy natychmiast zwrócić produkt do najbliższego autoryzowanego dealera Suunto Dive w celu bezpłatnej wymiany węża.
Instrukcje zwrotu produktów objętych wezwaniem (węży oznaczonych kodem partii 1812)
1. Przynieś produkt do najbliższego autoryzowanego dealera Suunto Dive lub centrum serwisowego Suunto w celu wymiany węża.
2. W USA i na terenie Unii Europejskiej można też złożyć zlecenie naprawy online www.suunto.com/servicerequest, w którym to przypadku produkt zostanie odebrany i zwrócony po wymianie węża.
Dane kontaktowe działu pomocy można znaleźć na stronie Suunto Support.
AKTUALIZACJA NA TEMAT WEZWANIA, LUTY 2015
Kontynuujemy realizację działań związanych z wezwaniem. Nawiązaliśmy kontakt z odpowiednimi władzami i nie wystąpiły znane wypadki związane z defektem, którego dotyczy to wezwanie. Nadal wymieniamy węże objęte wezwaniem, dlatego jest ono wciąż aktualne.
Kody produktów Suunto, w których może wystąpić defekt
SS005100200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005100300 SM-36/4000 W/HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005101200 SM-36/300 W/ HOSE W/O SLEEVE BULK
SS005108200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005108300 SM-36/4000 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005240200 CB-ONE/300 COMBO
SS005240300 CB-ONE/4000 COMBO
SS005249210 CB-2 IN LINE/300/45 COMBO
SS005249220 CB-2 IN LINE/300/70 COMBO
SS005249330 CB-2 IN LINE/4000/150 COMBO
SS005249340 CB-2 IN LINE/4000/230 COMBO
SS005267200 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO
SS005267300 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO
SS005402000 COBRA
SS015974000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP YELLOW COMBO
SS015975000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP YELLOW COMBO
SS016427000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP ORANGE COMBO
SS016428000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP ORANGE COMBO
SS018403000 COBRA W/ QR AND USB
SS018536000 COBRA3 BLACK W/ QR AND USB
SS018537000 COBRA3 BLACK
SS018661000 CB-TWO/4000/7 COMBO NH
SS018662000 CB-TWO/4000/7 COMBO SH
SS018663000 CB-TWO/300/7 COMBO NH
SS018664000 CB-TWO/300/7 COMBO SH
SS018665000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018666000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO SH
SS018667000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO NH
SS018668000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO SH
SS018669000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018670000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO SH
SS018671000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO NH
SS018672000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO SH
SS018681000 CB-DBL IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018682000 CB-DBL IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018683000 CB-DBL 300/7 COMBO NH
SS018684000 CB-DBL 4000/7 COMBO NH
SS018685000 CB-COBRA/7 NH
SS018686000 CB-COBRA/Q/USB/7 NH
SS019541000 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO W/ USB
SS019542000 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO W/ USB
SS019545000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP BLACK COMBO
SS019546000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP BLACK COMBO
SS0K5165000 HP HOSE 33inch