Comment puis-je renvoyer un article acheté sur la boutique en ligne de Suunto?
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer en suivant la procédure de retour sur notre plate-forme de retours en ligne dans les 30 jours qui suivent la réception du produit, et aux conditions suivantes :
- les produits n'ont pas été utilisés ;
- les produits sont dans leur emballage d'origine intact. Les emballages ouverts avec soin ne sont pas considérés comme endommagés.
Les produits personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été fabriqués conformément à vos spécifications.
Notre plateforme de retour est très simple d'utilisation et vous permettra d'imprimer directement votre étiquette de retour à coller sur votre colis.
Après avoir dûment rempli la procédure de retour en ligne, suivez les consignes qui vous seront fournies pour l'expédition.
Puis-je échanger un article s'il ne convient pas?
Les articles ne peuvent pas être échangés, mais peuvent faire l'objet d'un retour.
Renvoyez le produit qui ne convient pas. Vous recevrez alors un remboursement intégral si le produit est renvoyé conformément à la procédure de retours de Suunto et remplit les conditions de remboursement.
Combien le retour d'un produit me coûtera-t-il?
Les retours sont offerts, l'étiquette de retour DHL est pré-payée.
Quand recevrai-je mon remboursement?
Votre remboursement sera effectué automatiquement dès que nous aurons reçu le produit renvoyé. L'étiquette de retour prépayé que nous vous fournissons vous permettra de suivre votre retour.
Les frais d’expédition de votre retour seront automatiquement déduits à la somme totale à rembourser.
Selon le moyen de paiement que vous avez choisi, vous recevrez votre remboursement sous 2 à 5 jours ouvrables.
Que dois-je faire si mon remboursement est incorrect?
Si la somme remboursée ne correspond pas au montant de votre commande, adressez-vous à notre service d'assistance clientèle. Vous trouverez les coordonnées de notre équipe ici.
Que dois-je faire si je ne reçois pas le bon article?
Si vous recevez un article incorrect, adressez-vous à notre service d'assistance clientèle (vous trouverez les coordonnées de notre équipe ici).
Nous organiserons l'enlèvement de la livraison incorrecte et l'expédition de votre commande initiale.