Valitettavasti on käynyt ilmi, että tietty erä Suunnon ilmaintegroitujen sukellustietokoneiden, sukellustietokoneyhdistelmien sekä analogisten yhdistelmien kanssa käytettäviä kumisia korkeapaineletkuja sisältää viallista letkumateriaalia, joka voi vaikuttaa letkun kestävyyteen.
Tämän materiaalivian vuoksi korkeapaineletku voi vuotaa tai puhjeta, jolloin kaasuseosta kuluu odotettua nopeammin. Tämä voi johtaa vakaviin, jopa hengenvaarallisiin vaaratilanteisiin.
Sukeltajien turvallisuus on Suunnolle äärimmäisen tärkeä asia. Suunto ilmoittaa tietyn kumisen korkeapaineletkun valmistuserän takaisinvedosta turvallisuussyistä. Takaisinvedettävän tuote-erän tiedot on eritelty ohessa.
Takaisinvedettävien korkeapaineletkujen kuvaus:
- Musta kumipinta
- Teksti 5000 PSIG PRESSURE TESTED – MADE IN USA
- Letkun halkaisija n. 12,5 mm ja pituus n. 84 cm
- Valmistuseräkoodi 1812 painettu letkuun
Takaisinveto koskee vain niitä korkeapaineletkuja, joiden valmistuserä on 1812. Muissa kumisissa korkeapaineletkuissa ei ole kyseistä vikaa eikä niitä tarvitse vaihtaa.
Ongelma saattaa koskea seuraavia tuotteita, joissa käytetään kyseistä korkeapaineletkua: Cobra, Cobra 3, SM-36-painemittari ja mittariyhdistelmät sekä yhdistelmien mukana hankitut Vyper ja Zoop.
Toistaiseksi ei ole tiedossa yhtään tästä ongelmasta aiheutunutta onnettomuutta. Kaikki viallisen letkun sisältävät tuotteet on ehdottomasti palautettava letkunvaihtoa varten.
Suunto pyytää kaikkia asiakkaita, jotka ovat ostaneet kyseisen kumisen korkeapaineletkun sisältävän tuotteen marraskuun 2012 jälkeen , tarkastamaan tuotteensa välittömästi. Pahoittelemme ylimääräistä vaivaa! Jos tuotteessa on oheista kuvausta vastaava korkeapaineletku, sitä ei saa käyttää sukeltamisessa. Pyydämme palauttamaan tuotteen välittömästi lähimmälle valtuutetulle Suunnon sukellustuotteiden jälleenmyyjälle. Letku vaihdetaan maksutta.
Palautusohjeet viallisille tuotteille (valmistuseräkoodilla 1812 merkityt letkut)
1. Toimita tuote letkunvaihtoa varten lähimpään Suunnon sukellustuotteiden valtuutettuun jälleenmyyntiliikkeeseen tai huoltoliikkeeseen.
2. Yhdysvalloissa ja EU-alueella asuvat kuluttajat voivat myös lähettää Suunnon verkkopalvelun välityksellä www.suunto.com/servicerequest tuotteen noutamisesta letkunvaihtoon.
Asiakaspalvelun yhteystiedot on ilmoitettu Suunnon Tuki-sivulla.
TAKAISINVEDON PÄIVITYS, HELMIKUU 2015
Takaisinveto on edistynyt hyvin. Tarvittaviin viranomaisiin on otettu yhteys eikä takaisinvedon aiheuttaneeseen ongelmaan liittyviä onnettomuuksia ole tiettävästi tapahtunut. Jatkamme kyseisten letkujen vaihtamista ja pidämme siksi takaisinvedon voimassa.
Mahdollisesti viallisen letkun sisältävien Suunto-tuotteiden tuotekoodit
SS005100200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005100300 SM-36/4000 W/HOSE W/ SLEEVE BULK
SS005101200 SM-36/300 W/ HOSE W/O SLEEVE BULK
SS005108200 SM-36/300 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005108300 SM-36/4000 W/ HOSE W/ SLEEVE
SS005240200 CB-ONE/300 COMBO
SS005240300 CB-ONE/4000 COMBO
SS005249210 CB-2 IN LINE/300/45 COMBO
SS005249220 CB-2 IN LINE/300/70 COMBO
SS005249330 CB-2 IN LINE/4000/150 COMBO
SS005249340 CB-2 IN LINE/4000/230 COMBO
SS005267200 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO
SS005267300 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO
SS005402000 COBRA
SS015974000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP YELLOW COMBO
SS015975000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP YELLOW COMBO
SS016427000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP ORANGE COMBO
SS016428000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP ORANGE COMBO
SS018403000 COBRA W/ QR AND USB
SS018536000 COBRA3 BLACK W/ QR AND USB
SS018537000 COBRA3 BLACK
SS018661000 CB-TWO/4000/7 COMBO NH
SS018662000 CB-TWO/4000/7 COMBO SH
SS018663000 CB-TWO/300/7 COMBO NH
SS018664000 CB-TWO/300/7 COMBO SH
SS018665000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018666000 CB-3 IN LINE/4000/230/7 COMBO SH
SS018667000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO NH
SS018668000 CB-3 IN LINE/4000/150/7 COMBO SH
SS018669000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018670000 CB-3 IN LINE/300/70/7 COMBO SH
SS018671000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO NH
SS018672000 CB-3 IN LINE/300/45/7 COMBO SH
SS018681000 CB-DBL IN LINE/300/70/7 COMBO NH
SS018682000 CB-DBL IN LINE/4000/230/7 COMBO NH
SS018683000 CB-DBL 300/7 COMBO NH
SS018684000 CB-DBL 4000/7 COMBO NH
SS018685000 CB-COBRA/7 NH
SS018686000 CB-COBRA/Q/USB/7 NH
SS019541000 CB-2 IN LINE/300/VYPER COMBO W/ USB
SS019542000 CB-2 IN LINE/4000/VYPER COMBO W/ USB
SS019545000 CB-2 IN LINE/300/ZOOP BLACK COMBO
SS019546000 CB-2 IN LINE/4000/ZOOP BLACK COMBO
SS0K5165000 HP HOSE 33inch