¿Está disponible en Internet toda la gama de productos Suunto?
La mayoría de los productos Suunto están a la venta en nuestro sitio web.
¿Cómo se me notifica si vuelve a haber existencias de un producto?
Si deja de haber existencias de un producto, introduce tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente de la parte inferior de la página del producto.
Se te enviará una notificación cuando vuelva a haber existencias del producto.
No entiendo todas las funciones de mi producto Suunto. ¿Hay un manual para el usuario?
Si no dominas todas las funciones de tu producto Suunto, visita Asistencia y descarga la guía del usuario, lee las preguntas frecuentas, ve los vídeos prácticos, etc.
¿Dónde puedo ver el nombre y número de referencia de un producto?
Si el producto está en su caja original, encontrarás el nombre del producto y número de modelo en el embalaje. Si no es así, encontrarás el nombre del producto y número de modelo en el propio producto.
¿Cómo sé que estoy comprando un producto Suunto auténtico?
Trabajamos incansablemente por combatir cualquier posible fuente de falsificaciones, pero no podemos evitar por completo la venta de productos falsificados. Recomendamos comprar productos Suunto en nuestra tienda online o en uno de nuestros distribuidores autorizados.
Mi Suunto se ha deteriorado de forma anormal o está defectuoso. ¿Cómo puedo devolverlo?
Si el artículo es nuevo y no se ha utilizado, ponte en contacto con Asistencia al cliente para devolverlo y hacer un cambio de producto estándar.
Si el artículo ya está usado, ponte en contacto con el Departamento de reparaciones para solicitar un diagnóstico y reparación.
¿Dónde puedo comprobar el estado del proceso de devolución?
Tu número de seguimiento del envío es la única forma de hacer un seguimiento del paquete.
Si surge algún imprevisto, ponte en contacto con Asistencia al cliente.
Si mi producto Suunto ya no está cubierto por la garantía, ¿puedo solicitar una reparación?
Sí, simplemente envía tu producto a reparación para que nuestros equipos investiguen el problema y te envíen un presupuesto de la reparación. Puedes aceptar o rechazar la reparación.
¿Dónde puedo comprar repuestos para mi producto Suunto?
Los únicos repuestos disponibles en Internet son los que puedes cambiar tú mismo (correas, kits de servicio, etc.). Para otros recambios, solicita presupuesto a nuestro Departamento de reparaciones.
¿Cuáles son las condiciones de la garantía de Suunto?
Suunto introduce hoy una ventaja añadida para sus clientes con la entrada en funcionamiento de una Garantía Internacional para todos los productos Suunto. Con la Garantía Internacional, todos los productos Suunto en periodo garantía tendrán derecho a servicios de reparación en garantía en los centros de servicios autorizados Suunto de todo el mundo.
En la práctica, esto significa que los clientes de Suunto podrán reparar sus productos Suunto en garantía en cualquier centro de servicio autorizado Suunto de todo el mundo y no solo en el país en el que se compró el producto. La ampliación internacional de la garantía de Suunto proporciona una mayor flexibilidad a los clientes que, por ejemplo, compraron un producto Suunto mientras estaban de viaje o se mudaron a vivir a otro país después de la compra
Suunto existe para ofrecer un valor adicional a los deportes y aventuras de nuestros clientes, que esperan lo mejor de su equipo todos los días y en todas las condiciones. Puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Suunto mediante los números de teléfono que aparecen en la Página de asistencia o enviando una pregunta. Nuestros servicios de reparación y asistencia están valorados muy positivamente por nuestros clientes. La Garantía Internacional de Suunto completa esta oferta de servicios. "Hemos escuchado a nuestros clientes y estamos encantados de responder a sus necesidades con la Garantía Internacional. Se trata de otro importante paso en nuestro objetivo de ofrecer a cada cliente una experiencia de servicio personal y de primera calidad", explica Kato Lo, Service Network Manager de Asistencia al cliente de Suunto.
La Garantía Internacional Limitada se aplica a todos los productos Suunto que están actualmente en garantía. Para beneficiarse de ella, los clientes deberán registrar su dispositivo en www.suunto.com/register y presentar un recibo de compra al entregar el dispositivo en el centro de servicio.
Obtener más información y conocer los términos de la Garantía de Suunto, consulta aquí.