CONDICIONES GENERALES DE LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS
¿Puedo cancelar o cambiar el pedido después de confirmarlo?
Una vez que el pedido ha sido confirmado, comenzamos a fabricar el reloj personalizado de acuerdo con sus especificaciones, por lo que no podemos aceptar ningún cambio ni cancelación.
¿Puedo devolver el reloj personalizado?
Como el reloj ha sido fabricado según sus especificaciones personales, no podrá devolverlo para que se le reembolse el dinero. En caso de que el reloj resulte defectuoso o no cumpla sus especificaciones, nuestro equipo del Servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para decidir cuál es la mejor solución (después de que usted lo haya solicitado). Puede encontrar sus datos aquí.
¿Qué pasará si mi reloj personalizado está dañado o defectuoso?
Si el pedido se entrega dañado, o en caso de tener un defecto de fabricación, estaremos encantados de reemplazar el artículo dañado o defectuoso.
Usted tiene la responsabilidad de revisar el pedido y comprobar que las especificaciones sean correctas antes de enviárnoslo. El producto personalizado está hecho expresamente para usted. Por lo tanto, Suunto no puede aceptar ninguna devolución ni reembolso de los productos personalizados, salvo si Suunto ha cometido errores. Por ejemplo, Suunto no puede reembolsar los productos personalizados si:
- Hay errores tipográficos, ortográficos, gramaticales, de texto incompleto o cualquier otro error en la especificación enviada por usted;
- El diseño o las selecciones creativas especificadas por usted no son de su gusto. Asegúrese de que está satisfecho con la selección de colores y el aspecto del reloj antes de hacernos el pedido.
En el caso de que el reloj personalizado esté dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros durante los 14 días posteriores a la recepción, para notificárnoslo. Puede encontrar sus datos aquí.
¿Cuándo recibiré el reloj personalizado?
Cada reloj personalizado se fabrica individualmente en nuestra fábrica de Finlandia.
Debería recibirlo en las dos semanas posteriores a la confirmación notificada por correo electrónico. Una vez que el reloj haya sido enviado, se le mandará un correo electrónico con toda la información de seguimiento.
¿Tendré que esperar hasta que se envíe el reloj personalizado para recibir los productos estándar solicitados?
No, si usted realiza al mismo tiempo el pedido de un producto estándar y de uno personalizado, el producto estándar será enviado inmediatamente y el producto personalizado, una vez que esté listo.
Recibirá un correo electrónico confirmando el envío.
Lea las condiciones generales completas sobre el pedido en las Condiciones generales de Suunto.