Si experimentas problemas que puedan estar relacionados con un mal funcionamiento de la batería o del cable, prueba las sugerencias de solución de problemas que aparecen a continuación antes de plantearte enviar el reloj o el ordenador de buceo a uno de nuestros centros de servicio.
- El consumo de la batería es claramente demasiado alto (sobre todo en el uso diario): el nivel de la batería de tu reloj disminuye visiblemente durante el día, y la duración de la batería es considerablemente inferior a las especificaciones de tu reloj, o
- Tu reloj se apaga cuando el indicador de la batería todavía muestra que queda suficiente batería.
-
- Si usas Suunto 3, Suunto 5, Suunto 5 Peak, Suunto 9, Suunto 9 Baro, Suunto 9 Peak o Suunto 9 Peak Pro asegúrate de que no tienes la luz de fondo siempre activada. Para comprobarlo, mantén pulsado el botón central para acceder al botón de la luz de fondo y asegúrate de que está apagada (en Suunto 9 Peak Pro: desplázate hacia abajo desde la esfera principal del reloj y comprueba la luz de fondo en la lista).
- Una vez comprobado esto, puedes dejar que la batería del reloj se agote por completo y, cuando el reloj esté completamente apagado, enchúfalo con el cable de carga a una toma de corriente adecuada y deja que se cargue por completo. Una vez cargado, haz un restablecimiento de fábrica.
- NOTA: Suunto 7, como dispositivo Wear OS by Google, difiere en este aspecto de nuestros otros productos. La información acerca de la batería de Suunto 7 se encuentra disponible aquí. También tenemos artículos detallados sobre cómo maximizar la vida de la batería con un uso diario y durante el ejercicio. Si tienes problemas con la duración de la batería de tu Suunto 7, también deberías comprobar la información detallada de lo que está consumiendo más batería en tu reloj mediante la aplicación Wear OS en tu móvil, como se explica a continuación aquí.
- Tu reloj no se activa o no se carga cuando está conectado a la corriente con el cable USB. Esto podría indicar diversos problemas.
-
- La toma de corriente, el cargador o el puerto USB no suministran suficiente energía, o están defectuosos. Asegúrate de que utilizas un cargador USB de pared o una batería externa lo suficientemente potentes (deben suministrar al menos 0,5 A a 5 V) o que utilizas un puerto de carga USB+ en el portátil (se identifica con el símbolo de un rayo). Además, si utilizas un puerto USB de un ordenador portátil, asegúrate de que no utilizas un hub USB, de que pruebas con varios puertos y de que el ordenador está encendido y activo durante todo el proceso de carga. Ten en cuenta que un reloj con la batería totalmente agotada puede tardar hasta 20 minutos en activarse, en función de la fuente de carga.
- Asegúrate de que los contactos de carga de la unidad de muñeca y las clavijas de carga del cable no estén visiblemente sucios, bloqueados o mojados por el sudor o el agua.
- Puede que sea el cable el que esté dañado o no funcione correctamente. Esto suele ser mucho más probable que un problema del reloj en sí. Si es posible, prueba con otro cable para verificarlo (asegúrate de utilizar siempre cables de carga originales de Suunto). Si el cable nuevo funciona correctamente, solo hay que cambiar el cable. NOTA: Los cables usb cuentan con una garantía limitada de un año. Si tu cable tiene menos de un año y conservas un comprobante de compra o recibo del mismo, podemos enviarte uno de repuesto en garantía. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y podrán ayudarte. De lo contrario, si el cable tiene más de un año, puedes encontrar cables USB a la venta aquí.
- La duración de la batería de tu reloj ha perdido un poco de capacidad. Las baterías de iones de litio pierden capacidad con el tiempo, y esto es normal, sobre todo cuando ha pasado más de un año o 300 ciclos de carga. NOTA: Las baterías recargables cuentan con una garantía limitada de un año para problemas relacionados con una ligera pérdida de capacidad. Los productos de más de un año con una ligera pérdida de capacidad no se gestionarán en garantía
MÁS INFORMACIÓN: