Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Damit Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich erhalten, beginnen wir mit ihrer Bearbeitung sobald sie bei uns eingegangen ist. Deshalb ist es leider nicht möglich, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren.
Kann ich die Lieferadresse für meinen erteilten Auftrag ändern?
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Darum ist es uns leider nicht möglich, die Lieferadresse nach der Bestätigung Ihrer Bestellung zu ändern.
Wie kann ich einen im Suunto Online-Shop gekauften Artikel zurückgeben?
Bitte verwende das Rücksendeformular aus dem Paket, das du erhalten hast.
Wenn ein Artikel nicht für dich geeignet ist, kannst du ihn zurücksenden, und du erhältst eine volle Rückerstattung (ausgenommen der Rücksendekosten). Hierzu musst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts das Rücksendeverfahren in unserer Online-Plattform nutzen: https://web.global-e.com/returns/portal/. Dabei müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Produkte wurden nicht verwendet.
- Die Produkte sind in ihrer unbeschädigten Originalverpackung. Pakete, die vorsichtig geöffnet wurden, werden nicht als beschädigt betrachtet.
Angepasste Produkte können nur zurückgesendet werden, wenn sie nicht nach deinen Angaben gefertigt wurden.
Bitte führe das Online-Rücksendeverfahren ordnungsgemäß aus, befolge dann die entsprechenden Versandanweisungen und lege das Rücksendeformular dem zurückgesendeten Produkt bei.
Wenn du das Produkt unter Befolgung des Suunto-Rücksendeverfahrens retournierst, erhältst du innerhalb von 48 Stunden nach Eingang in unserem Warenlager in Finnland eine vollständige Rückerstattung.
Wenn du weitere Informationen wünscht, kannst du dich an unseren Kundendienst wenden.
Kann ich einen unpassenden Artikel umtauschen?
Artikel können leider nicht umgetauscht werden, können jedoch zurückgegeben werden.
Senden Sie ein ungeeignetes Produkt bitte zurück. Wenn die Rücksendung gemäß den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen anerkannt wurde, wird Ihnen der volle Wert des Produktes erstattet.
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Der Kundendienst steht an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit zur Verfügung.